日前，直播带货的头部“明星”李佳琦在直播间“教育”网友一事引起舆论一片哗然，愤怒、谩骂声不断……事件起因是网友嫌眉笔贵，李佳琦脱口而出“自己为何不反思这么多年为何没涨工资的事情”。李佳琦团队第二天紧急在微博发布千字长文道歉，但是很显然网友并不买账，昨日晚间在直播间，李佳琦再次声泪俱下哭诉自己没有资格评价网友，还强调所有的羽毛都是女性粉丝给的等等。
小炸想大部分粉丝并不是经不起开玩笑，但是当时李佳琦说话的神情和语气合在一起时，让其花多少公关费用都将其好感败坏的精光。就像网友“野象小姐来看花”说的那样，“何不食肉糜，基本的尊重和边界感在哪里?这世界上亿万个平庸人生剧本都是我们这些普通人在承受，怎么没人给咱颁奖?不成功的原因有很多，大环境不行，机遇不太好，家人病痛与不幸，有人出生罗马有人出生废墟，你非得逼着归因于我自己，我还活不活?非得把我逼得内耗睡不着你们这些精英才舒坦是吗。未受他人苦，莫笑他人蠢。”
不论是第一次的微博千字道歉文，还是第二次的直播间视频道歉，李佳琦虽然承认自己在直播间言论有失妥当，但是大众并未对其谅解，反而调侃缺乏诚意，第一次文字字里行间给大家的感觉是“大家消消气，是我的错，我还要继续赚钱，后面还有双十一、双十二大日子等着我”；第二次直播视频道歉后，背景板还有直播预告，道歉后还继续进行了当天的直播带货，这种“作秀式”的道歉方式，不仅没有平息公众的怒火，反而增加了大家的不满和质疑。
公开数据显示，在2020年中国在线直播主播带货销售额总榜中，薇娅排名第一，李佳琦位列第二。而在薇娅被“封杀”后，另一超级头部主播李佳琦，无疑将成为“最大的赢家”，长期处于“一枝独秀”的状态。有数据显示，在“2021年度中国网络主播年度净收入百强榜”中，李佳琦以年度净收入18.553亿元高居榜首，年收入超过大部分上市公司的业绩。也有数据统计其年净收入超过了93%的上市公司净利润。
大众常说，欲戴王冠必受其重。作为一位有影响力的公众人物，李佳琦的行为举止对于社会价值观有着重要的影响，换句话说，你作为销售一方，哪有嫌弃顾客的道理?在这个事件中，首先其显然和大众站在了对立面，这一点触犯了大众的底线。大众对他不可原谅的态度，也可以看作是对他行为的一种否定和批判。
在探讨大众的反应和原因时，我们需要注意到社会文化背景对于人们观念的影响。随着社会的进步，大众对于社会公众话题参与度变得高涨，对于直播间线上购物这一行为，本质上还是购物，什么时候消费者对购物发表几句看法，也要被店铺售货员“教育”?特别是对于一线头部带货主播，其一言一行都受直播间几百万人关注，其延伸的话题，自然引发几百万网友的参与。
在这个事件中，网友们对于李佳琦的道歉反应强烈，呼吁查查他的纳税情况，如果李佳琦在税收方面存在问题，那么他的行为便更加不可原谅。因为纳税是每个公民应尽的义务，而对于那些享受着社会福利和资源的公众人物来说，他们更应该严格遵守税收法规，为社会做出贡献。
从更广泛的社会背景来看，李佳琦事件反应了新闻传播中的议程设置和意见领袖两个理论问题。议程设置理论是指大众传媒往往通过精心策划的宣传报道来影响人们对于某个问题的重视程度，从而形成媒介议程，进而影响公众议程。李佳琦事件中，其本身的直播间就是一个公开“报道和传播”的平台，实时的直播言论第一时间进行了大范围的传播，引发了公众对于该事件的关注和讨论，进而影响了公众对于该事件的态度和行动。
意见领袖理论是指大众传媒在信息传播过程中，往往会将信息传递给具有较高社会地位或者具有较高专业水平的人，这些人被称为意见领袖。意见领袖在社交媒体上对于某个事件的看法和意见往往会影响其他人的态度和行动。在李佳琦事件中，微博等社交媒体平台上的意见领袖对于该事件的看法和批评，进一步影响了公众对于该事件的态度和行动。
也有大众的观点认为，好歹李佳琦你来点诚意，千字文+哭泣这像是真心实意道歉吗？小炸试问了下AI应用，其给李佳琦此次事件做的“公关”建议，或许可能挽回一点点“好感”：
一、放低姿态，积极响应、主动沟通
在事件发生后，李佳琦的团队应尽快回应公众的质疑，在速度上好像有点过于慢了，都快发酵了一天，才作回应。
二、积极给出自己的解决方案
除了公开道歉文字外，建议李佳琦的团队还应与消费者和合作方积极协商解决方案。比如是不是可以来个“眉笔专场”，挑选更多各个具有性价比的眉笔参与其中，高性价比来一波优惠，增加一波好感。
三、顺势来个“纠错”感恩回馈
直播间积极接受大众的监督，如以后直播间有大众认为不妥的表述，积极给直播间留言，经过综合考虑采纳的，该用户可以获得XXXX回馈。是不是要比轻飘飘的来一句每一片羽毛都来自于各位女生要稍显诚意，或者说有行动的动作呢？
在此事件中，我们应该深入思考如何提高公众人物的道德素质和社会责任感。小炸想说建议李佳琦回头好好读读《影响力》《乌合之众》。（图片来源于网络侵删）
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