9月10日,一场直播带货,因为言论问题让李佳琦再度翻车。
有网友说道:“花西子的眉笔越来越贵了”。
李佳琦则在直播间回应道:“不要乱说,眉笔一直79元,国货很难的。有时候找找自己原因,这么多年工资涨没涨,有没有认真工作。”
这样的话大众并不陌生,因为过往有着太多主播都有着类似言论,还包括不少明星主播,诸如张雨绮、秦牛正威。
张雨绮直播带货说699买不了袜子,秦牛正威让网友“下次买贵点的吧“。
纵观这一类言论,都是高高在上,傲慢无礼,刻薄鄙夷,完全站在自己的视角去看待带货产品,去妄加指责普通消费者,而没有设身处地为普通消费者着想。以前或许这些主播不是如此,可是如今他们统统都不再装了,露出了真面目。
对于李佳琦的这番言论,有网友评论道“符合对柜哥柜姐的刻板印象:富婆热情服务,寒酸没好眼色。”
而李佳琦最初就是柜哥。
还有网友一针见血指出,“之前叫我美眉,现在叫我穷鬼”。
舆论愈演愈烈,甚至官媒下场痛批。
《北京商报》发文点评,这一次,他对着自己口中的“所有女生”开了一枪。
这一枪很让人痛心。
在文中指出,作为王牌带货主播,居高临下让消费者“找找自己的原因”,质疑其“工资涨没涨,有没有认真工作”,实在让人气不过。尊重消费者,是服务行业从业者最基础的职业素养,一个王牌主播不可能不懂这些。尊重消费者和国货难带,本质上是两码事。
这一次,李佳琦呼吁消费者力挺国货,大张旗鼓地站台花西子,但务必尊重消费者的个人选择。
作为头部主播需要谨言慎行,而如今妄加指责网友的工资和工作态度罪加一等。
品牌永远服务于消费者,主播也不例外。没人喜欢花钱买气受,更别说辛苦的打工人还要被阴阳怪气地内涵。人多善变,“所有女孩”选择了佳琦,有一天累觉不爱也会离开老李头。
是的,作为普通消费者,购买性价比更高的产品无疑再正常不过了,而作为主播理应平等对待每一个消费者,尊重是起码的常识和素养,而如今的李佳琦居高临下指责消费者不够努力,工资不高,显然就是践踏着平等的原则,是对消费者的不尊重。
国货很难,那么普通打工人就不难吗。
工资涨没涨和有没有认真工作也没有必然联系。
想要买个性价比高的东西,抱怨两句,并不是被指责的缘由。
尊重消费者,作为最基本的职业素养,可是如今很多从业者都早已忘记了。
如今已经稳居直播带货一哥的李佳琦或许也早已忘记了,尤其在当下毫无竞争压力之下,也是越来越肆意妄为,开始飘了,不再装了,就说出了真心话,暴露了本性。
知名大V胡锡进也是发文点评,说道:
“无论如何,尊重收入不高的劳动者,与他们真正共情,这是事业相对顺利群体永远都要真诚信守的价值取向。”
“很多人都努力了,幸运的成功者永远是少数,大家对人世间的经验和感受会截然不同。公共舆论更多尊重弱势群体的感受,这是一种平衡,也是正义的一种方式。”
面对争议,李佳琦先是回应道:“做事要圆滑,哎……反正以前李佳琦的状态是完全不在看不到了,尽量保证以前那种有趣的状态,和说自己喜欢的东西,搞得我现在完全什么什么都不能说,做一些圆滑的人吧,何尝不是好事呢”。
可以看到,李佳琦确实变了,连他自己都认为自己变了。
但是他显然理解有所偏差,他想要保持以前那种有趣的状态,说自己喜欢的东西,但是这和尊重消费者并不冲突,而与他说道做圆滑的人更是不冲突。
那么是否可以认为,如今他的这番话就是自己想要说的,那么就是他真的变了。他不再是普通的打工人,而是成为了老板,成为了成功人士,那么思维方式自然就不同了。可是他忘记了大多数人都是普通打工人,幸运者永远只占少数,他还是要靠这些人赚钱的。
如今的言论不过是现实工作中经常见到的一种PUA方式,他也早已学会了而已。
舆论愈演愈烈,最终凌晨一点,李佳琦发文道歉。
在文中,他说道,自己在直播间回应产品评论时,说了些不恰当、让大家不舒服的话。然后自己一直在反思,在回想,如果他是评论里的那位女生,会多失望。
然后他又说道自己本就是一个彩妆柜台销售员,深知大家的工作都是辛苦和不容易的。
最后他说作为主播应该一直带给大家积极的正能量,并学会控制情绪。希望一直保持最好的状态陪伴大家,会认真倾听大家的建议,用心服务好所有的消费者。
但愿这不是“鳄鱼的眼泪”,而是真心悔过认错。
可是,不管怎么说,李佳琦是真的变了,早已不是当初那个李佳琦了,毕竟如今身价数十亿元,住着上亿元的豪宅,吃穿用都是最顶级的,如此身份、环境之下,怎能不变?!
曾经的李佳琦会充分照顾到消费者的感受,平等地对待每一个人。
诸如有一次李佳琦子在卖一款儿童水杯时,女助播在推荐时说:“男孩子选蓝色,女孩子选粉色。”然后李佳琦就立即补充说:“没关系,小孩子喜欢什么颜色就买什么颜色,不分男女。”
虽然女助播还匆忙解释,但是李佳琦又说“尊重ta的喜欢,男孩也可以用粉色,女孩也可以用蓝色。”“你要尊重所有人的喜好。”
还有一次有人在直播间留言,说条纹衣服晃得自己眼睛不舒服,李佳琦当即便去换了一件。有人怪对方太小题大做,李佳琦却郑重地回应:“我们应该去理解每个人的需求和喜好。”
那时的他还会去理解尊重平等对待每一个消费者,而如今却为了品牌方公然开怼消费者。
确实变了,而且变化很大。
靠着亿万普通消费者起家的李佳琦,变得富有了,变得尊贵了,变得或许连他自己都不认识自己了。
不管是张雨绮,还是秦牛正威,以及如今的李佳琦,一边赚着普通大众的钱,一边又在说着风凉话,这是他们“何不食肉糜”的真实写照。因为他们脱离老百姓的生活太久了,不知民间疾苦,不知普通打工人的辛酸,甚至连自己的不堪过往都忘记了,展现的只有傲慢无礼,很难与大众共情了。
如今都带着一种奇妙的优越感,居高临下,一言不合就开怼普通人。
不是他们不能换位思考,不是他们不能体谅普通人,而是在他们看来,自己都已经纡尊降贵卖便宜货,这些“平民”粉丝还想怎样哪里来的这么多要求?
虽然此种情况太过司空见惯,可是对于真正的顶级销售者,尊重消费者的职业素养还是要有的,更何况自愿、平等、公平、诚实信用还是最为基本的交易原则。作为带货主播,要更实在、更接地气,平视普通消费者,基本的尝试和足够的诚意缺一不可。做到这些,才有可能持续红火,不然翻车是迟早的事情!